Términos y condiciones

0. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.flornaturex.es (en adelante, LA WEB), del que es titular Sebastian Acedo Lavado (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).

La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que: Su denominación social es: Sebastian Acedo Lavado. Su CIF es: 076262159R. Su domicilio social está en: Avda. Via de la Plata, 10. 06800 Mérida (Badajoz).

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: Teléfono: 673 781 212 Email: flornaturex@flornaturex.es. Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos lo s efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, EL PROPIETARIO DE LA WEB condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a EL PROPIETARIO DE LA WEB y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de EL PROPIETARIO DE LA WEB y a no emplearlos para, entre otros:

a) Difundir contenidos, delictivos, violen tos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales EL PROPIETARIO DE LA WEB presta sus servicios.

c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros y, en su caso, extraer información.

d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros.

e) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su di seño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a EL PROPIETARIO DE LA WEB, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de EL PROPIETARIO DE LA WEB, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de EL PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a EL PROPIETARIO DE LA WEB. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre EL PROPIETARIO DE LA WEB, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

EL PROPIETARIO DE LA WEB excluye, ha sta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.

b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, EL PROPIETARIO DE LA WEB no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresaria les, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. EL PROPIETARIO DE LA WEB no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. EL PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Español a de Protección de Datos, del cual es responsable EL PROPIETARIO DE LA WEB. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de ju lio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa.

Asimismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinente s para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto al domicilio social de EL PROPIETARIO DE LA WEB, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

EL PROPIETARIO DE LA WEB adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, EL PROPIETARIO DE LA WEB no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Google Analytics utiliza “cookies”, que son ar chivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivad a por Google en los servidores de Estados Unidos.

Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.

Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las página s web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a EL PROPIETARIO DE LA WEB identificándose debidamente, especifica ndo las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de España.

6. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

7. COMERCIO ELECTRÓNICO SEGURO

Cuando usted sea transferido a la plataforma de pago de Redsys deberá conocer, para su tranquilidad, las siguientes condiciones de venta segura que le ofrecen:
 
• Protocolo SSL.- El comprador sólo necesita disponer de un navegador WEB que soporte SSL 3.0 con claves de cifrado de 128 bits (prácticamente todas las versiones actuales de navegadores existentes en el mercado cumplen este requisito). Ello le garantiza:
• Secreto en la comunicación entre el COMPRADOR/DPILA y el TPV virtual, puesto que todo el diálogo es SSL 3.0 con claves de cifrado de 128 bits.
• Los datos de la tarjeta de crédito/débito (PAN y Caducidad) pueden ser requeridos opcionalmente desde una página HTML presentada directamente por el TPV virtual, en lugar de por Flornaturex, con lo que se le garantiza al COMPRADOR por un lado que estos datos viajan siempre adecuadamente cifrados por la RED y, por otro, que nunca se le facilitan a Flornaturex.
• Autentificación de Flornaturex e Integridad de los datos enviados entre el COMPRADOR/Flornaturex y el TPV virtual.
• Comunicaciones Firmadas. Todas las comunicaciones hacia el TPV virtual van protegidas por una firma electrónica que es calculada e insertada por Flornaturex en base a sus propios datos (MerchantID, AcquirerBIN y TerminalID) y a los datos de la operación (Número de operación, Importe, Tipo de Moneda, Exponente). La firma electrónica es recalculada por el TPV virtual y comparada con la firma electrónica recibida antes de proceder a aceptar cualquier pago. De esta forma se evita que un tercero pueda manipular cualquier dato entre el envío de los datos desde el comercio hasta el TPV virtual.
• Pago 3D-Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode).- Las compras pueden ser securizadas, haciendo necesaria la Autotentificaión del titular de la tarjeta.

8. CONDICIONES DE LOS ARTICULOS

Debido a que en nuestra web ciertos artículos que trabajamos son naturales, y dado que los artículos naturales pueden variar en función de disponibilidad, tamaño, tono de color o punto de apertura de la misma, los trabajos pueden variar sin previo aviso, siempre pudiendo sufrir algún cambio en el trabajo floral, sustituyendo alguna flor o color por una de sus mismas características o superior, quedando un arreglo igual o superior al indicado en la foto.
Las composiciones florales pueden variar sin previo aviso, debido a la disponibilidad de las flores y sus colores. Manteniendo la calidad, tamaño y precio.

9. CONDICIONES DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Los pedidos se enviaran según forma de envió deseada:
-RECOGIDA EN TIENDA FLORNATUREX: Son pedidos realizados por la web y recogidos en nuestras instalaciones, Avda. vía de la plata, 10 de Mérida, 06800 (BADAJOZ)
-REPARTOS FLORNATUREX; Son los pedidos repartidos por nuestros vehículos propios y nuestro personal, garantizando la entrega en mano y con un trato delicado por nuestros floristas, el precio varía según el código postal de la localidad y solo prestando servicios a ciertas localidades próximas a Merida.
Horario de reparto corresponde con el horario de apertura y cierre de nuestra tienda, Invierno de 9:00 a 13;30 y 16:30 a 19:30 de lunes a viernes y de 9:00 a 13;00 los sábados y en Verano de 9:00 a 13;30 y 17:00 a 20:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 13;00 los sábados, para fuera de estos horarios confirmar con nosotros al teléfono 924311171
-REPARTO POR AGENCIA; aun por concretar, llamar por teléfono para más información 924311171
La entrega se realizará normalmente en 24/48 horas, a no ser que el cliente lo desee para alguna fecha indicada o con urgencia para entregar en ese mismo día (llamar 924311171 para confirmar) en casos de trabajos florales (coronas, ramos, centros,...) puede ser en el mismo día.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, el repartido se pondrá en contacto por teléfono para concretar la entrega, de no ponerse de acuerdo con el mismo, el cliente tendría que recoger el pedido en nuestras instalaciones.
Si en un plazo de 7 dias no se recogiera el pedido, dicho encardo sería rechazado y sujeto a condiciones más adelante indicada.


10. POLITICAS DE RETORNO, DEVOLUCION, CANCELACION Y EDAD MINIMA DE COMPRA

10.1. RETORNO Y DEVOLUCION DE MERCANCIA:

Si usted tiene un problema con nuestros artículos y no es resuelto por nuestro personal de ventas, tiene 24 horas para reclamar una vez recibido el pedido y devolverlo en las mismas condiciones en las que se le entrego, de no ser así se le cargaría los daños ocasionados al mismo y pasada las 24 horas no se admiten devoluciones.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente y al ser artículos naturales y perecederos, no es posible devolver los arreglos naturales una vez pasado la fecha de recepción. Dado que son arreglos elaborados expresamente para el pedido que realiza nuestro cliente y no pueden ser aprovechados para otras ventas.
En el caso de la no recepción del pedido, y en un plazo de 10 días, FLORNATUREX se compromete a la devolución del importe del pedido, descontando los gastos ocasionados en el envío y los costes de los artículos perecederos deteriorados
En caso de devolución por no recepción del pedido, el departamento de Atención al Cliente le indicará todo el proceso del mismo.


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10.2. CANCELACION DE PEDIDOS:


Si la cancelación del pedido llega antes de la elaboración del arreglo no tendría ningún gasto, En el caso de realizar la cancelación una vez realizado el arreglo, el cliente tendría que cubrir los gastos elaborado por la realización del arreglo y si la cancelación es una vez realizado el envío, el cliente tendrá que cubrir con los gastos del envío y devolución

10.3. EDAD MINIMA DE COMPRA:


Para las compras realizada por nuestra web, edad mínima de compra es de 18 años, dado que en la formalización de nuestros pedidos se requieren ciertos datos personales y de tarjetas bancaria.